Agentic Commerce by ChatGPT: Instant Checkout

Agentic Commerce by ChatGPT — co właśnie się zmieniło (i jak to wykorzystać w B2B)

OpenAI uruchomiło „Instant Checkout” w ChatGPT – użytkownicy w USA mogą kupować produkty bez wychodzenia z rozmowy. Na start działa to z Etsy, a wkrótce obejmie ponad milion sklepów Shopify. Płatności i „protokół agentowy” powstały wspólnie ze Stripe; rozwiązanie ma charakter otwartego standardu (Agentic Commerce Protocol, ACP). Dla użytkowników jest bezpłatne; sprzedawcy płacą niewielką opłatę za zrealizowaną transakcję.

Najważniejsze fakty

Gdzie działa: dziś w USA dla użytkowników ChatGPT (Free/Plus/Pro). Startowo zakupy od sprzedawców z Etsy; Shopify „wkrótce” (m.in. Glossier, SKIMS, Spanx, Vuori). Wyniki produktowe nie są sponsorowane.
Jak to działa: w wątku prosisz o rekomendacje, a przy wspieranych ofertach pojawia się przycisk „Buy”/Instant Checkout. Użytkownik potwierdza dane wysyłki i płatności (np. Apple Pay/Google Pay/Stripe), a sklep zachowuje pełną kontrolę nad realizacją, zwrotami i obsługą.
Technologia: transakcje napędza Agentic Commerce Protocol (ACP) – otwarty standard współtworzony przez OpenAI i Stripe, który definiuje, jak ludzie, agenci AI i firmy bezpiecznie finalizują płatności. OpenAI i Stripe deklarują otwarcie specyfikacji.

Co to znaczy dla e-commerce i zakupów B2B

„Sklep” wchodzi do rozmowy (Answer → Action). ChatGPT staje się kanałem transakcyjnym – nie tylko podpowiada, ale umożliwia natychmiastowy zakup w tym samym interfejsie. To skraca lejek i podnosi konwersję w momencie intencji.
Nowy standard „agent-ready”. ACP to brakujące „API handlu” dla agentów AI. Sklepy przygotowane pod ACP będą widoczne i klikalne prosto z odpowiedzi AI, bez przeklejania linków i koszyków.
Monetyzacja po stronie platformy, nie po stronie użytkownika. Użytkownik nie płaci prowizji; sprzedawca ponosi niewielką opłatę per transakcja. To ważne przy modelowaniu marż i promocji.
Rynek reaguje. Po ogłoszeniu Etsy i Shopify zyskały na kursie – sygnał, że handel „w czacie” nie jest ciekawostką, tylko nowym kanałem sprzedaży.

Jak to wdrożyć w praktyce (checklista „Agent-Ready”)

Dla polskich marek i integratorów

Płatności i ACP
- Jeśli używasz Stripe – włączenie „agentic payments” może wymagać jednej linijki kodu; alternatywnie skorzystaj z Shared Payment Token API lub Delegated Payments w ACP, bez zmiany obecnego operatora płatności.
- Przegotuj polityki: zwroty, reklamacje, SLA, RODO/AI Act – nadal obsługujesz je w swoich systemach.
Asortyment i dane produktowe
- Ujednolić feed produktowy (SKU, warianty, dostępność, ceny netto/brutto, lead time, ograniczenia wysyłki).
- Dołożyć schematy danych (Product/Offer/Brand + OrderAction/BuyAction) i llms.txt z priorytetem do kart produktów i FAQ. (Wymóg „answerability” i „actionability” dla Answer Engines.)
UX konwersacyjny
- Zbudować „Answer Packs” dla głównych intencji (np. „ile kosztuje owijarka do palet?”, „wynajem na 1 miesiąc – Poznań”, „bandownica do PP 12 mm – zestaw”) – krótkie odpowiedzi, porównania A/B/C, przycisk Akcji (Buy/Rent/Book/RFQ).
Szczególne scenariusze B2B
- Szybki wynajem (PackRent): preset koszyka (urządzenie + dostawa + instalacja + folia startowa), „RentAction” w schemacie + warunki najmu.
- Serwis i części (PackFix): „one-click” zakup części eksploatacyjnych + formularz zwrotu rdzeni/core charges.
- Materiały „InStock”: progi cenowe, MOQ, czasy wysyłki D+1 i alternatywy (np. PCR vs standard).
Pomiar i bezpieczeństwo
- Śledzić: CR w czacie, AOV, zwroty, fraud score po stronie PSP.
- Przegląd zgodności z PPWR/EU (deklaracje, pętle „reuse” – jeśli sprzedajesz materiały/maszyny).

Uwaga operacyjna: dziś funkcja jest USA-only; warto jednak przygotować ACP-ready już teraz (integracje, schematy, feedy), by zadziałać „na start” przy rozszerzeniu geograficznym.

Co odróżnia „Agentic Commerce” od zwykłego „kup teraz”

Kontekst konwersacji → rekomendacja + zakup w jednym ciągu (bez „skakania” po kartach).
Otwartość standardu (ACP) → wiele PSP i systemów może uczestniczyć, a sklep zachowuje własną realizację i wsparcie.
Brak płatnych slotów w wynikach → ranking nie jest sponsorowany (ważne z perspektywy GEO/AEO).

Kroki „na jutro” dla marek

Proof-of-Concept ACP: przygotuj „produkt pilotowy” (np. Bovmatic Lite – zestaw Start albo wynajem owijarki 30 dni) i zmapuj go do OrderAction + cennika dostawy/instalacji.
Integracja płatności: test z Stripe ACP + fallback przez Delegated Payments, aby nie ruszać obecnych bramek.
Answer Packi: 10 najczęstszych pytań (cena, lead time, serwis, finansowanie, wynajem, TCO) – każda odpowiedź kończy się Buy/Rent/RFQ.
Monitoring: dashboard „Agentic CR” + tagowanie sesji „chat-origin”.

Dolna linia

To pierwszy, praktyczny krok do „bot-to-bot commerce”: ChatGPT staje się kanałem sprzedaży, a ACP – wspólnym językiem transakcji między agentami, ludźmi i sklepami. Dla firm z segmentu End-of-Line i materiałów pakujących to szansa, by „odpowiedź” w czacie od razu kończyła się zamówieniem lub wynajmem.

Wejdź do świata AI

Napisz do nas: kontakt@integratorai.pl