Bot-to-Bot Commerce — raport analityczny (09.2025)

1) Co to jest bot-to-bot commerce (B2B2A*)

To transakcyjny model, w którym agenci AI kupujących (Buying Bot) negocjują, konfigurują i składają zamówienia z agentami AI sprzedawców (Sales Bot) w standaryzowany sposób: rekomendacja → konfiguracja → checkout → fulfillment/zwroty, przy zachowaniu pełnej kontroli po stronie systemów sprzedawcy. (*B2B2A = Business ↔ Business ↔ Agent). Najnowsze wdrożenia pokazują, że ten model nie jest już koncepcją — wchodzi do produkcji. Najmocniejszy sygnał: Instant Checkout w ChatGPT + otwarty Agentic Commerce Protocol (ACP) stworzony z Stripe.

2) Najważniejsze wydarzenia (sierpień–wrzesień 2025)

OpenAI: „Instant Checkout” w ChatGPT (USA). Zakupy bezpośrednio w czacie, start z Etsy, „wkrótce” >1 mln sklepów Shopify; użytkownicy nie płacą, sprzedawcy płacą niewielną opłatę. Ogłoszono otwarty ACP współtworzony ze Stripe. Po ogłoszeniu rosną kursy Etsy/Shopify.
Google: Agent Payments Protocol (AP2). Standard transakcji agentów oparty o Mandates (kryptograficzne upoważnienia) i Verifiable Credentials — fundament zaufania dla zakupów wykonywanych przez agentów.
Microsoft: Agent Mode w Copilot (Office/Excel/Word) + Agent Store – choć to produktywność, to sygnał mainstreamowego trybu agentów (przedsionek scenariuszy zakupowych i „order-to-pay”).
Perplexity × PayPal/Venmo: „agent-led checkout” w USA (produkty, bilety, travel) – drugi duży kanał agentycznych płatności.
Amazon: Rufus (AI shopping) + pilotaż „Buy for Me” — agent kupuje poza Amazonem wprost z appki Amazon.
Google Search/Chrome: AI Mode i zapowiedzi agentowych akcji w przeglądarce (np. rezerwacje, zamówienia) — kanał „od zapytania do działania” bez opuszczania interfejsu.

3) Kształtujący się „stack” standardów i ról

Warstwa protokołów płatniczych agentów:
- ACP (OpenAI + Stripe) – otwarty spec/„mostek” dla wielu PSP; umożliwia wpięcie istniejących operatorów przez Shared Payment Token API lub Delegated Payments Spec (nie trzeba zmieniać procesora płatności).
- AP2 (Google) – model Mandates + VCs do autoryzacji i dowodu intencji użytkownika; projektowany pod scenariusze agent↔agent (np. dynamiczne bundlingi).
Warstwa kanałów agentów (discovery → action): ChatGPT (Instant Checkout), Google Search/Chrome (AI Mode), Microsoft Copilot (Agent Mode), Perplexity (PayPal checkout), Amazon Rufus/Buy for Me.
Warstwa handlowa/DX dla merchantów: Shopify (Sidekick, agentic case studies), wtyczki/SDK do budowy sklepowych botów i integracji feedów.

4) Wpływ na handel (B2C i B2B)

a) Konwersja i atrybucja. Zakup dzieje się w konwersacji; ranking ma być niesponsorowany (relevance-first), więc GEO/AEO/AIO stają się krytyczne (odpowiedzi + działania).

b) „Shelf w LLM-ach”. Jeśli katalog, dostępność, ceny, SLA i polityki nie są zrozumiałe dla agentów, Twoja oferta nie wchodzi do shortlisty. Branżowe analizy już ostrzegają przed „filtracją” marek niewidocznych dla agentów.

c) Rozszerzenie roli PSP. Stripe/PayPal stają się kręgosłupem ekonomii agentów (tokeny, mandaty, spory, chargebacki), a nie tylko bramką płatniczą.

d) B2B EoL (End-of-Line). Agenci nadają się do konfiguracji zestawów (np. owijarka + montaż + materiał + SLA), wynajmu krótkoterminowego, RFQ oraz części/serwisu — zwłaszcza z powtarzalnymi presetami. (Wnioski operacyjne w sekcji 6.)

5) Ryzyka, luki, wyzwania

Zaufanie i fraud. AP2 proponuje Mandates/VCs; ACP/Stripe podają ścieżki „delegowanych płatności” i tokenizacji — ale operacje B2B (limity, faktury, odroczone płatności) wymagają dodatkowych polityk i łączeń z ERP.
„Utrata relacji” z klientem. Część interakcji przejmuje interfejs agenta. Sprzedawcy powinni egzekwować własność danych transakcyjnych i utrzymywać posprzedaż/zwroty w swoich systemach (tak działa Instant Checkout).
Atrybucja i marketing. Brak slotów sponsorowanych w wynikach agenta → przewaga marek z semantycznie bogatym katalogiem i politykami ujętymi w schematach.
Regulacje UE. Agentowe decyzje zakupowe dotkną AI Act/PPWR/consent; potrzeba przejrzystych „mandatów” użytkownika i logów decyzji (audit trail).

6) Plan wdrożeniowy „agent-ready”

1. Warstwa danych & schematy

Ustandaryzuj Product/Offer/Brand + OrderAction/BuyAction/RentAction (JSON-LD).
Feed z: SKU, warianty, stany, czasy realizacji, progi cenowe, warunki najmu/serwisu, polityki zwrotów, SLA.
Plik llms.txt z priorytetami indeksacji kart, FAQ, polityk.

2. Checkout agentyczny

ACP (Stripe): szybka ścieżka (Stripe) lub Shared Payment Token API/Delegated Payments Spec bez zmiany PSP. Zacznij od presetów:
- Wynajem 30 dni (urządzenie + dostawa + instalacja + materiał startowy),
- Części eksploatacyjne (one-click),
- Pakiety szkolenie/serwis.

3. Kanały & Answer Packs

Dla 10 najczęstszych intencji (np. „ile kosztuje owijarka z najazdem?”, „wynajem na 1 miesiąc — Poznań”, „bandownica do PP 12 mm”) przygotuj krótkie odpowiedzi + porównania A/B/C + przycisk Akcji (Buy/Rent/RFQ).
Włącz ChatGPT (Instant Checkout) na rynek USA (gdy tylko towar/warunki to umożliwiają), monitoruj rozszerzenie geograficzne.

4. Integracje B2B

RFQ→Order: agent generuje parametry, a Twój Sales Bot wystawia ofertę wiążącą z ważnością i warunkami (Mandate/AP2 lub podpis kwalifikowany dla UE).
ERP/CRM: mapping SKU↔zestawy, automatyczne rezerwacje stanów, kalkulacja TCO/ROI, śledzenie Agentic CR (konwersji z czatu).

5. Zaufanie i compliance

Mandaty (upoważnienia klienta) + dzienniki decyzyjne agenta (trace) do audytu.
Polityki: zwroty/serwis/RODO/AI Act, eksportowane w schematach i dostępne dla agentów.

7) „Mapa graczy” (09.2025) — kto ma realny wpływ

Platformy agentów: OpenAI/ChatGPT (ACP + Instant Checkout), Google (AI Mode + AP2), Microsoft (Copilot Agent Mode), Perplexity (PayPal/Venmo), Amazon (Rufus, Buy for Me).
PSP & infrastruktura: Stripe (ACP/Instant Checkout), PayPal (Perplexity), dołączający operatorzy przez Delegated Payments.
Ekosystem merchantów: Etsy (live), Shopify (incoming; Sidekick/agentic narzędzia).

8) KPI i metryki nowego kanału

Agentic CR (konwersja w czacie), AOV, czas do zakupu (TTB), % transakcji z presetów, refund/chargeback rate, coverage w Answer Packs, udział non-sponsored ranking hits. (Wyniki produktowe ChatGPT deklaratywnie nie są sponsorowane).

9) Horyzont 6–12 mies.

Koszyki wielopozycyjne (autokoszyk) i global roll-out w ChatGPT (zapowiedziane).
Standardyzacja mandatów (AP2) i ich adopcja poza ekosystemem Google.
Oferty dynamiczne agent↔agent (bundling w locie; przykład Google).
Agent Stores / Marketplaces (Microsoft już pokazał Agent Store).

10) Rekomendacje „na teraz” (dla branży pakowania EoL)

ACP-ready + Answer Packs: przygotuj 3–5 SKU-presetów (np. „Quick Rent 30 dni”, „Bovmatic Lite Start”, „Zestaw części eksploatacyjnych”) z pełnymi politykami i schematami.
Mandates/AP2: zaprojektuj proces upoważnień (limity, zatwierdzenia, kto podpisuje po stronie klienta).
Bot-to-Bot pilot: Buying Bot (po stronie klienta) ↔ Sales Bot (Twój) dla: RFQ→oferta→checkout (ACP) + synchronizacja stanów i SLA.
Monitoruj kanały: wejście ChatGPT poza USA, pojawienie się koszyka, updates Google/Chrome Agent Actions, Perplexity PayPal w UE.

Źródła (09.2025, wybrane): OpenAI/Stripe (Instant Checkout, ACP), Reuters/WSJ/Barron’s/Axios (ogłoszenia i wpływ rynkowy), Google (AP2, AI Mode), Microsoft (Agent Mode/Agent Store), Perplexity×PayPal, Amazon (Rufus/Buy for Me), Shopify (Sidekick, agentic engineering).

Wejdź do świata AI

Napisz do nas: kontakt@integratorai.pl