Czym dziś są Answer Engines & Agentic Commerce (w praktyce)
- Answer engines: wyszukiwarki/produkty, które pokazują jeden syntetyczny wynik z cytowaniami, a coraz częściej także reklamy i przyciski akcji (np. zakup/rezerwacja). Przykłady: Google AI Overviews & AI Mode, Perplexity, Amazon Rufus. Google rozszerza emisję reklam w AI Overviews i promuje „AI Mode” jako tryb do złożonych zadań.
- Agentic commerce: inteligentni agenci, którzy wykonują zadania i zakupy: rezerwują stolik, dodają do koszyka, finalizują płatność. Microsoft Copilot „Actions” i Google AI Mode uruchamiają rezerwacje/zakupy, a OpenAI pracuje nad Trybem Agenta, checkoutem w ChatGPT (testy z Shopify). Równolegle sieci płatnicze (Visa, Mastercard) odsłaniają tory płatności dla agentów.
Kluczowe trendy (globalnie)
- Monetyzacja odpowiedzi wprost w wynikach
- Google: reklamy w AI Overviews trafiają na desktop w USA i mają wejść szerzej (mobile+desktop, angielski). Dla marketerów to nowa powierzchnia AEO/SEM.
- Perplexity: start formatu „sponsored follow-up questions” (sponsorowane dopytania); w sierpniu zapowiedź programu udziału wydawców w przychodach (80% przychodu z subskrypcji Comet Plus, fundusz 42,5 mln USD).
- Od odpowiedzi do działania (agentic search)
- Google AI Mode: nowe funkcje „agentic” (np. rezerwacje), ekspansja do 180+ krajów; Live, Canvas, upload PDF, personalizacja.
- Microsoft Copilot Actions: współpraca z partnerami (Expedia, Booking.com, OpenTable itd.) i wykonywanie akcji „na większości stron”.
- OpenAI: prace nad wbudowanym checkoutem w ChatGPT (pilotaże z Shopify).
- Płatności dla agentów stają się infrastrukturą
- Visa Intelligent Commerce i Mastercard Agent Pay – oficjalne inicjatywy łączące agentów z railsami kartowymi; pilotaże w 2025. Stripe równolegle oferuje „agent toolkit” (wirtualne karty/treasury).
- Widoczność w „AI-SERP”: nowe SEO → AEO/LLMO
- Udział AI Overviews dynamicznie rośnie (Semrush: z 6,49% zapytań w styczniu do 13,14% w marcu 2025); w wielu branżach spadki CTR, ale więcej impresji. Pojawiają się narzędzia do monitorowania cytowań w AI (Profound).
- llms.txt trafia do mainstreamu (Yoast generuje automatycznie; spec aktualizowana). C2PA/Content Credentials rośnie jako standard oznaczania treści (ważne dla wiarygodności w answer engines).
- Relacje z wydawcami: od konfliktu do podziału przychodów
- Spory o crawling (Perplexity vs. Cloudflare) zbiegają się z programami revenue-share (Comet Plus). To sygnał, że modele monetyzacji AI-wyszukiwania będą ewoluować.
- Regulacje: Europa utrzymuje tempo AI Act
- Obowiązki dla GPAI obowiązują od 2 sierpnia 2025, kolejne (high-risk) – 2 sierpnia 2026; pełna skuteczność do 2027. Wpływ na projekty agentów (przejrzystość, bezpieczeństwo).
Sektory: kto już korzysta
Retail & Marketplaces
- Amazon Rufus: rozbudowa funkcji asystenta zakupowego; testy audio-skrótów produktów; wewnętrzne plany finansowe podbijają wagę projektu.
- Walmart Sparky: „primary vehicle” dla odkrywania i obsługi zakupów, równoległe „super agents” dla pracowników/sprzedawców/reklamodawców.
- Shopify Sidekick + MCP/MCP UI: od asystenta w panelu po otwarty protokół do interaktywnych komponentów w odpowiedziach agentów (np. koszyki, selektory).
Grocery & dostawy
- Instacart: „Ask Instacart” i programy Smart Shop; integracje z agentami (Operator/OpenAI). DoorDash dorzuca AI-narzędzia dla restauracji.
Travel & lokalne usługi
- Microsoft Copilot Actions oraz Google AI Mode uruchamiają realne rezerwacje (stoliki, bilety, hotele) dzięki partnerstwom (Expedia, Booking, OpenTable…). Expedia rozwija też własne integracje GenAI.
B2B / łańcuch dostaw & procurement
- Oracle (AI Agents dla SCM/Sales), SAP Joule Agents, Coupa (multi-agent dla zakupów) – autonomizacja procesów od ofert po kontrolę wydatków. To „agentic commerce” w wersji back-office.
Kraje/regiony: snapshot
USA
- Google (AI Overviews + reklamy; AI Mode), Microsoft (Copilot Actions), OpenAI (checkout w ChatGPT – testy), Amazon (Rufus, audio-skróty), Walmart (Sparky), Visa/Mastercard/Stripe (płatności dla agentów). Ekosystem szybko domyka łańcuch „od odpowiedzi do płatności”.
Japonia
- Rakuten AI: pełnoskalowe uruchomienie + zapowiedź wejścia na marketplace Ichiba jesienią 2025 – mocne postawienie na agentów i zaufanie/„omotenashi”.
Korea Południowa
- NAVER: „AI Briefing” w wynikach z rosnącym zasięgiem; wcześniejszy eksperyment Cue: zamknięty w marcu 2025, wnioski przeniesione do Briefing.
Chiny
- Baidu: ERNIE Bot darmowy od 1 kwietnia 2025; integracja w wyszukiwarce i zapowiedź otwarcia modeli (4.5 / X1) – agresywna polityka cenowa i dostępności.
Indie
- Flipkart/Walmart: rozbudowa AI, ale wdrożenia frontowe (Sparky w Flipkart) jeszcze ostrożnie planowane; inwestycje i rekrutacje w AI.
Europa (regulacje & standardy)
- EU AI Act – twarde daty (GPAI od 2.08.2025; high-risk od 2.08.2026); presja na przejrzystość i bezpieczeństwo agentów. C2PA i llms.txt zdobywają narzędzia i implementacje.
Niszowe „kieszenie” wzrostu (gdzie wejść teraz)
- AEO dla zakupów: optymalizacja pod sponsorowane follow-ups w Perplexity i Ads w AI Overviews – nowe formaty copy, CTA, feedy produktowe, atrybucja.
- „AI visibility” suites: monitoring cytowań i obecności w odpowiedziach (np. Profound) – analog SEO tools ery answer engines.
- Agent→Checkout: szybkie POC z Visa/Mastercard/Stripe (tokenizacja, wirtualne karty, limity) – krytyczna „ostatnia mila” dla agentów.
- Interaktywne UI w odpowiedzi: Shopify MCP UI umożliwia wstawianie komponentów zakupowych prosto w interfejs agenta. To „nowy frontend” e-commerce.
- On-device agents (smartfony/TV): Samsung + Gemini/Copilot, Apple Intelligence – kanały low-latency dla zakupów kontekstowych (voice, kamera).
Co to znaczy „zrobić dobrze” w 2025 (checklista dla marki)
- Treści pod answer engines
- Twórz zwięzłe, wiarygodne „answer-ready” bloki (Q&A, „jak”, „co to”, porównania), z danymi i źródłami.
- Dodaj llms.txt (np. Yoast robi to automatycznie) i rozszerz schema (FAQ, Product, HowTo).
- Feedy i dane produktowe
- Unikaj duplikatów SKU (UPI/kanoniczne), pełne atrybuty, recenzje, gwarancje. Shopify/Storefront MCP już normalizuje to do pracy agentów.
- Eksperymenty z reklamą w odpowiedziach
- Testuj Ads w AI Overviews i sponsorowane follow-ups. Mierz nie tylko klik, ale i „agent-assist” (dodanie do koszyka przez agenta).
- Gotowość płatnicza agentów
- Zaimplementuj tokenizację + wirtualne karty/limity (Stripe/Visa/Mastercard), polityki budżetów i zatwierdzeń.
- Zgodność i przejrzystość
- Planuj pod AI Act (auditability, risk management) i Content Credentials (C2PA) przy generowanych mediach.
Horyzont 3–6 mies. (na co patrzeć)
- Tryb Agenta / Checkout w ChatGPT (OpenAI + Shopify) – pierwsze wdrożenia u wybranych marek.
- Globalne rozszerzenia AI Mode i większy udział zapytań z AI Overviews.
- Pilotaże Visa/Mastercard z agentami i pierwsze case’y ROAS/konwersji end-to-end.
- Rakuten AI na Ichiba (Jesień 2025) i NAVER AI Briefing (wzrost pokrycia zapytań).
- Perplexity Comet Plus – realne wypłaty dla wydawców i wpływ na sourcing/cytowania.
Źródłowe fakty i liczby, które warto cytować dalej
- Udział AI Overviews: 13,14% zapytań (marzec 2025, Semrush); wzrost z 6,49% w styczniu.
- BrightEdge: +49% impresji wyszukiwania r/r; CTR w dół o ~30% (efekt AIO).
- Visa/Mastercard: oficjalne inicjatywy płatnicze dla agentów.
- EU AI Act: GPAI – obowiązki od 2.08.2025; high-risk – od 2.08.2026.
