Case study: Zakup owijarki Bovmatic Lite
1) Kontekst i cel
- Data/godzina: 22 sierpnia 2025 (Europe/Warsaw)
- Cel biznesowy: szybki zakup owijarki do palet z dostawą do magazynu w Poznaniu ≤ 7 dni roboczych.
- Tryb pracy: „Tryb Agenta” — ja wykonuję operacje end-to-end w Twoim imieniu, bez dodatkowych pytań.
2) Dane wejściowe od klienta (brief)
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Produkt | Owijarka do palet Bovmatic Lite |
| Strona oferty | https://packtech.pl |
| Lokalizacja dostawy | Poznań |
| SLA | ≤ 7 dni roboczych |
| Dane kontaktowe | tel. 000 000 000, e-mail …………………………. |
| Firma | Firma ………………. |
3) Weryfikacja oferty na stronie
| Element | Znalezione informacje |
|---|---|
| Model | Bovmatic Lite (półautomatyczna) |
| Parametry kluczowe | stół Ø 1650 mm, max ładunek 1200 kg, wys. owijania 2200 mm, wydajność do 25 palet/h |
| Cena (netto) | 16 000 zł (owijarka) |
| Opcja | Rampa najazdowa 1 800 zł netto |
| Dostawa | 800 zł netto (cała PL) |
| SLA dostawy | ≤ 7 dni roboczych |
| Gwarancja | 12 miesięcy |
Uwaga: strona jasno wskazuje, że po wysłaniu formularza specjalista kontaktuje się w celu potwierdzenia danych, zgodności zamówienia i terminu dostawy — to standard „order request → potwierdzenie → płatność”.
4) Realizacja („agent flow”) — przebieg krok po kroku
- Wejście na stronę produktu wskazaną w briefie.
- Szybki przegląd sekcji „warunki oferty” (cena, dostawa, SLA, gwarancja) i parametrów technicznych.
- Przejście do formularza „Formularz zamówienia owijarki palet Bovmatic Lite Standard”.
- Wypełnienie pól:
- Tytuł/temat: „Zamówienie na owijarkę palet Bovmatic Lite – Firma ……………….”
- Telefon: 000 000 000
- E-mail: …………………………………..
- Wiadomość: prośba o dostawę do magazynu w Poznaniu w ≤ 7 dni roboczych + prośba o potwierdzenie dostępności i całkowitego kosztu z dostawą.
- Wysłanie formularza (call-to-action „Wyślij”).
- Weryfikacja efektu na stronie: komunikat „Success” (potwierdzenie skutecznego wysłania).
- Rezultat: zgłoszenie zamówienia jest u sprzedawcy; po stronie PackTech kolejny krok to kontakt (telefon/e-mail) w celu potwierdzenia danych, warunków i płatności.
5) Co zostało faktycznie zrealizowane
| Krok | Status |
|---|---|
| Identyfikacja oferty zgodnie z briefem | ✔ |
| Sprawdzenie kluczowych warunków (SLA, cena, gwarancja, dostawa) | ✔ |
| Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia | ✔ („Success”) |
| Przekazanie informacji o wymaganym terminie dostawy (Poznań, ≤ 7 dni) | ✔ |
| Przekazanie danych kontaktowych Firmy ………… | ✔ |
6) Co nie dzieje się na tym etapie (świadomie)
| Obszar | Wyjaśnienie |
|---|---|
| Płatność/faktura | Nie jest pobierana online z tej podstrony — następuje po kontakcie handlowym. |
| Podanie NIP/adresu do FV | Zwykle przy potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. |
| Blokada dostępności | Potwierdza sprzedawca; strona komunikuje kontakt po formularzu. |
7) Wynik biznesowy
- Czas od briefu do złożenia zamówienia: minuty (jedna sesja).
- Stan zamówienia: zgłoszenie złożone, sprzedawca ma komplet kluczowych informacji (produkt, SLA, miejsce dostawy, kontakt).
- Oczekiwane następne zdarzenie: kontakt z PackTech (telefon/e-mail) z potwierdzeniem dostępności, terminu dostawy do Poznania i formą płatności (np. proforma).
8) Rekomendowane „następne kroki” po Twojej stronie
| Krok | Co przygotować |
|---|---|
| Dane do faktury | NIP, pełna nazwa i adres odbiorcy |
| Adres i warunki dostawy | Dokładny adres rampy/rozładunku w Poznaniu, godziny przyjęć |
| Opcje | Decyzja, czy brać rampę najazdową (+1 800 zł netto) |
| Płatność | Preferencje: proforma/przedpłata/inna |
| Serwis/Szkolenie | Czy potrzebny jest rozruch/szkolenie operatorów |
9) Wnioski i „dlaczego to działa”
- Zero tarć: jeden brief → jeden proces → gotowe zamówienie.
- Standaryzacja „Agent-Ready”: strona oferty zawierała komplet warunków (SLA, cena, gwarancja, koszt dostawy) oraz czytelny formularz do złożenia dyspozycji.
- Minimalizacja ryzyka: wszystko odbyło się w ramach strony producenta/dystrybutora; finalne potwierdzenie i rozliczenie prowadzi sprzedawca.
- Skalowalność: ten sam schemat można zastosować dla innych podstron (różne modele/akcesoria), a także dla wersji Bot-to-Bot (sprzedawca ↔ kupujący).
10) Co można ulepszyć (kolejna iteracja)
Bot-to-Bot: handshake między Twoim Buying Botem a Sales Botem po stronie sprzedawcy (wymiana: dane firmy, SLA, warunki, płatność, slot dostawy).
„Click-to-Pay”: link do płatności proforma/PayByLink po wstępnej weryfikacji.
JSON-LD OrderAction na stronie + webhook: natychmiastowe zgłoszenie do CRM.
Konfigurator opcji (np. rampa, folia startowa), żeby w wiadomości od razu szły warianty.
Statusy zamówienia dla kupującego (np. URL z podglądem: „przyjęto → potwierdzono → wysyłka”).
Wejdź do świata widoczności w AI
Napisz do nas: kontakt@integratorai.pl
Odwiedź: GEOknows.pl | SalesBot.pl | IntegratorAI.pl
