Salesbot agent AI do sprzedaży - co to jest i jak działa

Salesbot – w najprostszym ujęciu – to agent AI do sprzedaży

Salesbot to agent AI do sprzedaży, który automatyzuje zadania handlowe (pozyskanie i kwalifikacja leadów, odpowiedzi produktowe, rekomendacje, umawianie demo, przygotowanie ofert/Zapytań RFQ, a coraz częściej także sam zakup w chacie, Bot-to-Bot, AI Mode, Tryb Agenta). Działa w kanale konwersacyjnym (www, chat, e-mail, WhatsApp/Teams) i łączy się z Twoim CRM, aby prowadzić rozmowę „jak sprzedawca”, ale 24/7 i na skalę.

Jak to działa (skrót)

Interfejs rozmowy: bot rozmawia z potencjalnym klientem, zadaje pytania kwalifikujące (BANT/CHAMP), zbiera dane kontaktowe.
Połączenie z CRM/e-mailem: czyta szanse/maile/spotkania i podpowiada następne kroki sprzedawcy (np. w Outlook/Teams/Dynamics/Salesforce).
Automatyzacja odpowiedzi i rekomendacje: bot dobiera odpowiedzi i produkty („personal shopper”), może zainicjować lead/zgłoszenie lub złożyć prosty koszyk.
Agentic commerce (nowość 2025): w wybranych środowiskach bot potrafi domknąć transakcję w czacie (Checkout), co łączy conversation → konfigurację → płatność → realizację.

Przykłady narzędzi/ekosystemów

Microsoft Copilot for Sales – agent roli „sprzedawca” w 365, zintegrowany z Outlook/Teams i CRM (Dynamics/Salesforce). Pomaga streszczać konta/szanse, pisać maile i przygotować się do spotkań. 1.10.2025 Microsoft skonsolidował ofertę w Microsoft 365 Premium (następca Copilot Pro).
Salesforce Einstein Bots/AI – scenariusze „personal shopper”, generowanie leadów, wsparcie sprzedaży i rekomendacje/porządek działań.
HubSpot (ChatSpot/AI Chatbot) – asystent sprzedażowo-marketingowy oparty o LLM, czerpiący z bazy wiedzy/strony i CRM.
Tryb Agenta – ChatGPT

Dlaczego teraz to ważne?

Answer → Action: OpenAI włączył Instant Checkout w ChatGPT (start: Etsy; zapowiedziane >1 mln merchantów Shopify) – sprzedaż „w odpowiedzi”, bez wychodzenia z czatu. To przyspiesza przejście od „chatbota leadowego” do salesbota transakcyjnego.
Standaryzacja agentów: branża definiuje protokoły dla zakupów realizowanych przez agentów (agentic commerce) – agent porównuje, wybiera i kupuje „za użytkownika”.

Co powinien umieć dobry „SalesBot”

Kwalifikacja + routing (skrypty BANT/ICP, scoring, przekazanie do człowieka, jeśli potrzeba).
Integracje „w przepływie pracy” (Outlook/Teams/Word + CRM), generowanie streszczeń/wiadomości i planów „next best action”.
Rekomendacje i konfiguracja ofert (Q&A produktowe, akcesoria, warianty).
Transakcje w czacie tam, gdzie to możliwe (Checkout/OrderAction) – dziś w wybranych ekosystemach.

Mini-checklista wdrożenia (GEO/AEO/AIO + Tryb Agenta)

Bloki „Short Answer + CTA” na stronach ofertowych (salesbot musi mieć gotowe, zwięzłe odpowiedzi i przyciski „Zapytaj o wycenę/Umów demo/Zamów”).
Schema.org + endpointy akcji (FAQPage/HowTo/Product/Offer + OrderAction/RentAction/BookAction), aby boty potrafiły działać, nie tylko „czytać”.
Karta „/agent” – instrukcje dla Buying/Sales Botów: parametry produktów, SLA, cennik, dostępność, polityki, webhooki.
Integracja CRM (Dynamics/Salesforce/HubSpot) i kanałów (Teams/Outlook/WhatsApp/Web), aby bot widział kontekst i logował aktywność.
Ścieżka do zakupu w czacie – gdzie ma to sens (np. proste koszyki, starter packi), z gotowością na Instant Checkout/agentic commerce.