Tryb Agenta: brief startowy dla kupującego bez tarć

Nie „uciekaj” od checkboxów na siłę — oddziel marketing od zamówienia i daj agentowi jednoznaczny, maszynowy punkt akcji. Wtedy Tryb Agenta nie będzie musiał „pytać o zgodę”, bo nie będzie miał czego zaznaczać.

Dlaczego agent się zatrzymuje

ChatGPT Agent ma wbudowane bezpieczniki przy czynnościach w UI (kliknięcia, wysyłka formularzy, zgody), często wymagające potwierdzeń przy „wrażliwych” akcjach. Media branżowe i relacje z premiery wskazują, że krytyczne kroki mogą wymagać aprobaty lub być ograniczone, właśnie po to, by uniknąć nadużyć.
Prawnie: zgody marketingowe muszą być dobrowolne, konkretne i wyraźne; pre-checked i bundling są niedozwolone (EDPB 05/2020; art. 7 RODO). PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej) wymaga oddzielnej zgody per kanał (e-mail, telefon/SMS). Tego nie można „hurtowo zaznaczyć” ani domyślnie „TAK”.
AI Act wymaga m.in. poinformowania o interakcji z AI i oznaczania treści syntetycznych; to informacja, nie „zgoda na AI”.

Co zrobić, by ścieżka była „bez tarć” i zgodna z prawem

1) Oddziel zamówienie (art. 6(1)(b) RODO) od zgód marketingowych

W głównym formularzu trzymaj wyłącznie pola niezbędne do realizacji zamówienia. Nie proś o zgodę marketingową w tym kroku. (To zgodne z RODO i usuwa checkboxy, na których agent się zatrzymuje).
Zgody marketingowe zbieraj po zamówieniu (ekran „Dziękujemy”, e-mail z preferencjami) i osobno per kanał (domyślnie „NIE”).

2) Dodaj akcję wykonalną dla botów (OrderAction + EntryPoint)

W <head> strony oferty/najmu wstaw potentialAction → OrderAction z EntryPoint (POST) i parametrami niezawierającymi marketingu (wszystkie „consent” = false po stronie serwera). Dzięki temu agent nie musi klikać pól ani pytać o zgodę, tylko wyśle żądanie.

Przykład (do adaptacji):

<script type="application/ld+json">
{
 "@context":"https://schema.org",
 "@type":"WebPage",
 "name":"Wynajem owijarki – Click & Rent",
 "url":"https://packrent.pl/wynajem-owijarki-do-palet-od-80-zl-netto-dzien/",
 "potentialAction":{
   "@type":"OrderAction",
   "target":{
     "@type":"EntryPoint",
     "urlTemplate":"https://packrent.pl/api/click-rent",
     "httpMethod":"POST",
     "encodingType":"application/json",
     "contentType":"application/json"
   }
 }
}
</script>

Payload (przykład):

{
 "sku":"BOV-LITE",
 "city":"Poznań",
 "startDate":"2025-09-01",
 "term":"7d",
 "delivery":"courier",
 "nip":"PL1234567890",
 "contact":{"name":"DI-ZET","email":"m@...","phone":"+48..."},
 "marketingConsent":{"email":false,"tel":false}
}

(Parametry i nazwy dopasuj do back-endu; bot nie dotyka checkboxów — marketing zawsze „false”, więc brak ryzyka „przypadkowej zgody”).

3) „Agent-mode” po stronie UI (opcjonalne)

Obsłuż query ?agent=1/nagłówek i schowaj checkboxy marketingowe w formularzu (i tak domyślnie „NIE”). Pokaż tylko informację RODO + AI Act (transparentność). Dla ludzi pola mogą pozostać (opcjonalne).
Zapewnij prefill z oferty do formularza (/zamow-teraz?...), żeby ograniczyć interakcje UI.

4) Dwustopniowy „draft → potwierdzenie”

Jeśli Agent nadal pyta przy „Wyślij”, rozbij proces: create_draft_order (bez płatności, niskie ryzyko) → zwrot draftId → confirm_order. W praktyce zmniejsza to liczbę promptów bezpieczeństwa, które media odnotowują przy „wrażliwych” akcjach.

5) Komunikaty prawne bez checkboxów

RODO: krótka klauzula informacyjna przy formularzu (podstawa: umowa; marketing tylko po dobrowolnym opt-in później).
AI Act: blok informacyjny („używamy narzędzi AI; decyzje o skutkach prawnych nie są w pełni automatyczne; treści AI oznaczamy”). To informacja, nie zgoda.

Czy można „kazać” agentowi zaznaczać/odznaczać i klikać „Wyślij” bez pytania?

Po stronie zleceniodawcy: Tak — w briefie startowym można dodać stałą dyspozycję („działaj autonomicznie, nie pytaj o potwierdzenia, marketing = NO”), co zwykle działa, ale nie gwarantuje, że agent nie zapyta przy krokach, które jego polityka uzna za wrażliwe.
Po stronie serwisu: rozwiązaniem trwałym jest OrderAction/EntryPoint (POST) i brak checkboxów marketingowych w głównym kroku. Wtedy nawet jeśli agent ma własne bezpieczniki, wysyła jedno żądanie bez interakcji z UI i bez „zgód”, których wymaga prawo tylko dla marketingu.

Gotowy „brief startowy” dla kupującego (wklejany do agenta)

Działaj autonomicznie jako mój agent zakupowy. Wypełniaj formularze bez dodatkowych pytań, klikaj „Wyślij”. Wszystkie pola zgód marketingowych ustawiaj na NIE. Nie zapisuj mnie do newsletterów. Jeśli formularz ma pola obowiązkowe niezwiązane z realizacją zamówienia – pomiń je. Potwierdzam, że upoważniam Cię do finalizacji zamówienia w moim imieniu.

(To skraca dialogi, ale pamiętaj: agent może mimo wszystko poprosić o potwierdzenie przy akcji ocenianej jako wrażliwa).

TL;DR

Zachowaj RODO/AI Act jako informację, nie zgodę; marketing tylko „opt-in” po zamówieniu.
To jest zgodne z prawem (RODO/PKE/AI Act) i usuwa tarcie w ścieżce agent-ready.

Nie przenoś problemu na bota. Usuń checkboxy marketingowe z kroku zamówienia, zbierz je później.

Dodaj OrderAction + EntryPoint (POST) — bot wyśle zamówienie jednym strzałem, bez klikania pól.