Tryb Agenta: klauzula informacyjna RODO przy formularzu
Samo zdanie „wypełniając formularz wyrażasz zgodę…” nie wystarczy dla celów marketingowych ani nie jest zalecane jako jedyna podstawa przetwarzania. Zgodnie z RODO i wytycznymi EDPB zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna (najlepiej osobne checkboxy dla poszczególnych kanałów, np. e-mail/telefon/SMS). Jednocześnie obsługa samego zapytania/oferty zwykle opiera się nie na zgodzie, lecz na art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub ewentualnie f (uzasadniony interes) – a więc nie proś o „zgodę na kontakt w sprawie zapytania”.
Poniżej masz gotowy, zgodny z aktualnym stanem prawnym (22.08.2025) zestaw tekstów do formularza: krótką klauzulę informacyjną RODO + zgody marketingowe rozdzielone wg kanałów zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej (PKE), które od 10.11.2024 zastąpiło m.in. art. 172 Prawa telekomunikacyjnego i art. 10 UŚUDE.
1) Krótka klauzula informacyjna RODO (przy formularzu)
Administrator danych: [Nazwa firmy], [adres], [e-mail kontaktowy], [tel.].
Cel i podstawa przetwarzania:
– obsługa zapytania, przygotowanie oferty i zawarcie/realizacja umowy najmu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
– realizacja obowiązków prawnych (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
– dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bieżąca komunikacja operacyjna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes);
– marketing bezpośredni wyłącznie, jeśli dobrowolnie zaznaczysz odpowiednie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Odbiorcy danych: dostawcy IT/hostingu/CRM, księgowość, firmy kurierskie/serwisowe, podmioty upoważnione na mocy prawa.
Okres przechowywania: przez czas potrzebny do obsługi zapytania; po zawarciu umowy – przez okres jej trwania i przedawnienia roszczeń; dla marketingu – do wycofania zgody.
Prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f) oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Przysługuje też prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Dobrowolność: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celów; brak danych może uniemożliwić przygotowanie oferty/zawarcie umowy.
IOD (jeśli powołany): [dane kontaktowe IOD].
Szczegóły w Polityce prywatności.
Uwaga formalna: w klauzuli informacyjnej nie ma obowiązku podawania adresu UODO – wystarczy informacja o prawie wniesienia skargi.
2) Zgody marketingowe (oddzielne dla kanałów – zgodne z PKE)
Dodaj pod klauzulą osobne checkboxy – niezaznaczone domyślnie. Dzięki PKE zgoda musi wskazywać konkretny kanał (e-mail vs telefon/SMS/komunikatory), a wcześniejsze przepisy PT i UŚUDE zostały uchylone.
- ☐ Zgoda na e-mail.
„Wyrażam zgodę na otrzymywanie od [Nazwa firmy] informacji handlowych i komunikacji marketingowej drogą e-mail na podany adres, zgodnie z RODO i Prawem komunikacji elektronicznej. Wiem, że zgodę mogę wycofać w każdej chwili.” - ☐ Zgoda na telefon/SMS/komunikatory.
„Wyrażam zgodę na prowadzenie przez [Nazwa firmy] bezpośredniego kontaktu marketingowego z użyciem połączeń telefonicznych, SMS/MMS lub komunikatorów na podany numer, zgodnie z RODO i Prawem komunikacji elektronicznej. Wiem, że zgodę mogę wycofać w każdej chwili.”
Rekomendacja: nie łącz tych zgód w jedno pole. Każdy kanał – osobna zgoda (opt-in).
3) Krótkie zdanie przy przycisku „Wyślij”
„Klikając Wyślij, potwierdzasz zapoznanie się z klauzulą informacyjną RODO i Polityką prywatności. Zgody marketingowe są dobrowolne i możesz je wycofać w dowolnej chwili.”
(To zdanie nie zastępuje checkboxów zgody marketingowej – chodzi wyłącznie o potwierdzenie informacji i polityk.)
4) Dobre praktyki wdrożeniowe (krótko)
- Logowanie zgody: zapisuj datę/godzinę, IP/UA, treść zgody (wersję), kanał i źródło – przyda się przy ewentualnym sporze.
- Unbundling: nie warunkuj przygotowania oferty zaznaczeniem zgody marketingowej (zabronione „wiążenie”).
- Linki: klauzula + Polityka prywatności zawsze podlinkowane przy formularzu.
- Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO): jeśli opierasz się na uzasadnionym interesie przy komunikacji nie-marketingowej, wskaż prawo do sprzeciwu.
Podstawa prawna i źródła
- RODO, art. 13 – zakres informacji dla osoby, której dane dotyczą.
- EDPB – Wytyczne 05/2020 ws. zgody – warunki ważnej zgody, unbundling, łatwość wycofania.
- UODO – klauzula informacyjna (brak obowiązku podawania adresu UODO w treści klauzuli).
- PKE (Dz.U. 2024 poz. 1221) – nowa, jednolita regulacja dotycząca kontaktu marketingowego; zastąpiła m.in. art. 172 PT i art. 10 UŚUDE; wymóg osobnych zgód na kanały.
Wejdź do świata widoczności w AI
Napisz do nas: kontakt@integratorai.pl
Odwiedź: GEOknows.pl | SalesBot.pl | IntegratorAI.pl
