3 filary nowej ery handlu 2026
Te trzy pojęcia to filary nowej ery handlu, która oficjalnie zadebiutowała w styczniu 2026 roku (podczas konferencji NRF 2026). Są one brakującymi ogniwami, które sprawiają, że Agentic Commerce Optimization (ACO) staje się standardem rynkowym.
Oto definicje oparte na najnowszych ogłoszeniach od Google, Shopify i Stripe:
1. Business Agent (Firmowy Agent AI)
To oficjalna nazwa nowej funkcji wprowadzonej przez Google (12 stycznia 2026 r.), która pozwala markom na posiadanie własnego, brandowego asystenta bezpośrednio w wynikach wyszukiwania i aplikacji Gemini.
- Co to jest: Wirtualny doradca klienta, który mówi głosem danej marki (brand voice), zna jej pełną ofertę, politykę zwrotów i stany magazynowe w czasie rzeczywistym.
- Jak to działa: Zamiast klikać w link do strony, klient klika w ikonę „Czatuj z marką” (np. Reebok czy Lowe’s). Agent nie tylko odpowiada na pytania typu „Czy te buty nadają się do maratonu?”, ale wkrótce będzie mógł samodzielnie generować kody rabatowe i finalizować transakcję bez wychodzenia z okna rozmowy.
- Kluczowa cecha: Retailerzy zarządzają tym agentem przez Merchant Center, trenując go na własnych danych produktowych.
2. Direct Offers (Oferty Bezpośrednie AI)
To nowy format reklamowy i promocyjny, stworzony specjalnie dla „AI Mode” w wyszukiwarkach.
- Co to jest: To system „inteligentnych impulsów zakupowych”. Kiedy agent AI wykryje, że użytkownik jest blisko decyzji zakupowej, ale wykazuje wrażliwość na cenę (np. porównuje dwa modele), może wyświetlić Direct Offer.
- W praktyce: Jeśli szukasz dywanu w Gemini, Google wyświetla ofertę: „Sprzedawca X oferuje Ci 20% rabatu, jeśli dokonasz zakupu w ciągu godziny bezpośrednio tutaj”.
- Ewolucja: Direct Offers wykraczają poza proste zniżki – w 2026 roku obejmują one dynamiczne zestawy (bundle), darmową dostawę „tylko dla Twojego agenta” oraz bonusy lojalnościowe generowane w locie.
3. Universal Commerce (Protocol) – UCP
To „system operacyjny” nowoczesnego handlu. Universal Commerce Protocol (UCP) to otwarty standard ogłoszony przez Google we współpracy z Shopify, Etsy i Walmartem w styczniu 2026 r.
- Co to jest: Uniwersalny język, który pozwala agentom AI (niezależnie od tego, czy to ChatGPT, Gemini czy autonomiczny agent w smartfonie) „rozmawiać” z dowolnym sklepem internetowym bez dedykowanych integracji.
- Dlaczego to przełom: Przed UCP każdy agent musiał być osobno integrowany z każdym sklepem. UCP standaryzuje procesy takie jak:
- Agentic Checkout: Błyskawiczna płatność danymi z Google Wallet/Apple Pay zainicjowana przez agenta.
- Loyalty Sync: Automatyczne naliczanie punktów lojalnościowych podczas zakupów przez AI.
- Selling Terms: Jasne, maszynowo-czytelne warunki sprzedaży (np. „final sale”, „pre-order”).
Jak te trzy elementy łączą się w procesie zakupu (Styczeń 2026)?
Wyobraź sobie taki scenariusz:
- Odkrycie: Pytasz Gemini: „Znajdź mi białe buty do biegania, które wytrzymają deszcz”.
- Interakcja: Włącza się Business Agent marki Reebok, który potwierdza: „Model X ma membranę Gore-Tex, pasuje do Twojego profilu biegacza”.
- Zachęta: System wyświetla Direct Offer: „-15% na ten model, jeśli kupisz teraz”.
- Transakcja: Dzięki Universal Commerce (UCP), Twój agent potwierdza płatność Twoim tokenem biometrycznym i finalizuje zamówienie. Całość trwa 30 sekund i odbywa się w jednym oknie.
Co to oznacza dla Ciebie?
- Jeśli prowadzisz marketing, Twoim nowym zadaniem jest upewnienie się, że:
- Twoja infrastruktura sklepu wspiera standard UCP, aby nie tracić zamówień od agentów AI.
- Twój Business Agent jest dobrze wytrenowany w Merchant Center.
- Twoje promocje są dostępne dla systemu Direct Offers.
